1. Předmět a zprostředkování. Valetby provozuje technologickou rezervační platformu. Poskytovatel poskytuje a odpovídá za fyzické služby parkování, valet, shuttle a úschovu vozidla.
2. Provize. Valetby účtuje provizi 15% z rezervací vytvořených platformou, pokud není písemně dohodnuto jinak.
3. Dostupnost a rezervace. Poskytovatel udržuje aktuální dostupnost, kapacitu, ceny a provozní dobu a respektuje potvrzené rezervace. Pokud mu lze přičíst nedostatek kapacity nebo overbooking, nese přiměřené náklady na rovnocenné řešení pro zákazníka.
4. Provoz, povolení a personál. Poskytovatel prohlašuje, že má potřebná povolení, vyškolený personál a prostředky a odpovídá za jednání zaměstnanců, řidičů, spolupracovníků a subdodavatelů.
5. Úschova a odpovědnost za vozidlo. Od převzetí do skutečného vrácení poskytovatel přebírá úschovu a odpovídá, pokud je mu to přičitatelné, za poškození, ztrátu, krádež, nárazy, nehody, zhoršení stavu nebo zneužití. U valet to zahrnuje všechny jízdy a pohyby personálu či subdodavatelů.
6. Povinné pojištění. Poskytovatel udržuje platná požadovaná pojištění včetně odpovědnosti, úschovy a případně řízení vozidel zákazníků, předkládá platné doklady a ihned hlásí pozastavení, zrušení nebo ztrátu krytí.
7. Odpovědnost Valetby a odškodnění. Valetby vozidlo fyzicky nepřebírá ani nekontroluje a jedná jako zprostředkovatelská platforma. Poskytovatel v rozsahu povoleném zákonem odškodní Valetby za nároky, škody, náklady nebo sankce vzniklé z jednání či opomenutí přičitatelných poskytovateli, personálu nebo subdodavatelům, aniž by byla vyloučena vlastní neomezitelná zákonná odpovědnost Valetby.
8. Ceny, zrušení a no-show. Poskytovatel udržuje ceny a podmínky aktuální a dodržuje pravidla zrušení a nedostavení se zobrazená zákazníkovi před potvrzením.
9. Platby a vyúčtování. Pokud Valetby zpracovává platbu, může před vyplacením poskytovateli podle dohodnutého cyklu odečíst provizi, vratky, chargebacky a úpravy související s rezervací.
10. Incidenty a důkazy. Poskytovatel bez prodlení hlásí významné incidenty a pokud je to rozumně možné uchovává fotografie, záznamy, protokoly o předání a další důkazy potřebné k řešení nároku.
11. Ochrana údajů. Údaje zákazníků od Valetby lze použít pouze k realizaci rezervace, řešení incidentů a právních povinností, nikoli k vlastnímu marketingu bez platného právního základu.
12. Kvalita, hodnocení a pozastavení. Valetby může zveřejňovat ověřená hodnocení a dočasně pozastavit poskytovatele kvůli bezpečnosti, dokumentaci, podvodu, neplacení, závažným stížnostem nebo opakovaným porušením.
13. Důvěrnost a značka. Každá strana chrání důvěrné informace. Poskytovatel dovoluje Valetby používat obchodní název, logo, fotografie a údaje parkoviště k prodeji služeb po dobu trvání vztahu.
14. Doba trvání a ukončení. Smlouva je na dobu neurčitou a lze ji ukončit s 30denní výpovědní lhůtou nebo okamžitě při závažném porušení. Potvrzené rezervace musí být splněny, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnost.
15. Nezávislost, právo a soudy. Strany jsou nezávislé podniky; nevzniká pracovní poměr, společnost ani joint venture. Použije se španělské právo a s výhradou kogentních spotřebitelských či procesních pravidel jsou příslušné soudy v Madridu.
